Expédition et livraison

Comment les œuvres d'art sont-elles emballées ?

Chaque œuvre de MesonArt est emballée avec soin et suit notre processus professionnel standardisé. Nous savons que votre œuvre d'art est précieuse, c'est pourquoi nous avons conçu plusieurs méthodes d'emballage pour la protéger pendant son acheminement :

Expédition dans une boîte en carton

Pour les grandes œuvres d'art qui sont tendues ou encadrées, nous utilisons des boîtes en carton solides et protectrices. Chaque œuvre est soutenue par un rembourrage abondant afin qu'elle arrive en toute sécurité, à plat et prête à être accrochée.

Expédition dans une caisse

Pour les petites œuvres d'art tendues ou encadrées, ou pour les œuvres très grandes et très lourdes, nous utilisons des caisses en bois fabriquées sur mesure. Ces caisses sont conçues pour l'expédition d'œuvres d'art dans le monde entier, elles sont hermétiquement fermées et emballées avec des matériaux qui maintiennent l'œuvre d'art bien en place tout au long de son voyage.

Expédition dans un tube

Pour les commandes de toiles uniquement, votre œuvre arrivera roulée dans un tube résistant aux chocs. Cette méthode est particulièrement sûre pour les œuvres surdimensionnées et permet de réduire les frais d'expédition. Une fois l'œuvre arrivée, vous pouvez facilement la faire tendre (sur des châssis en bois) ou l'encadrer par un encadreur local.

Pour les œuvres sur papier, nous vous recommandons vivement de les envoyer directement à votre encadreur dès la livraison pour qu'il les déroule avec soin et professionnalisme.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison : Généralement de 5 à 7 jours ouvrables avec FedEx ou DHL. Et oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier !

• États-Unis : Votre œuvre d'art sera livrée directement à votre porte, sans frais supplémentaires.
• Tous les autres pays/régions : Les droits d'importation, les taxes et tous les frais de douane applicables sont à la charge du destinataire. Ils varient généralement de 1 à 10 % de la valeur déclarée de l'œuvre et sont déterminés par les autorités douanières locales. Le cas échéant, le transporteur (DHL, FedEx ou UPS) vous fournira une facture douanière à payer lors de la livraison ou avant celle-ci.

Temps de création : Chaque tableau prend environ 1 à 2 semaines pour être peint à la main par l'un de nos artistes professionnels.

Pendant le processus de création, votre artiste partagera avec vous des photos et des vidéos de votre tableau en cours de réalisation. Vous pourrez demander des ajustements - tels que des changements de couleur ou d'ombrage - jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Ce n'est qu'une fois que vous aurez approuvé la version finale que nous vous enverrons votre œuvre d'art.

Si vous n'avez pas toujours reçu d'e-mails de confirmation, il est possible que nos e-mails aient atterri dans votre dossier spam/junk ou qu'ils aient été bloqués par des mécanismes de filtrage d'e-mails. Dans ce cas, il se peut que vous ne trouviez pas l'e-mail de confirmation de la peinture dans votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez nous contacter directement en utilisant les coordonnées figurant au bas de l'article.

Vous pouvez également rechercher votre numéro de commande "HW + 5 chiffres" pour vérifier si vous avez reçu l'e-mail de confirmation.

Qui s'occupe de la livraison ?

En fonction de votre localisation et de la taille de l'œuvre, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, DHL, TNT, et parfois avec des sociétés spécialisées dans la livraison d'œuvres d'art pour les pièces de très grande taille.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons presque partout où nos transporteurs opèrent. Que vous viviez à New York, à Dubaï ou même sur une petite île, nous trouverons une solution. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons le nécessaire.

Quel est le coût de l'expédition ?

Rien de supplémentaire - les frais de port sont toujours inclus dans le prix, quel que soit votre lieu de résidence.

La livraison de l'œuvre d'art est-elle assurée ?

Oui ! Chaque envoi est entièrement assuré par MesonArt, vous pouvez donc vous détendre en sachant que votre œuvre d'art est protégée depuis notre studio jusqu'à votre porte. Pas de frais cachés, pas de surprises.

Si j'achète plusieurs œuvres d'art, seront-elles livrées en même temps ?

Dans la plupart des cas, oui. Dans la mesure du possible, nous expédions plusieurs œuvres ensemble pour qu'elles arrivent en même temps.

Puis-je faire livrer des œuvres d'art dans un autre pays ou à une autre personne ?

Tout à fait. Nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Normalement, nous coordonnons la date de livraison avec le destinataire indiqué. S'il s'agit d'un cadeau ou d'une surprise, n'hésitez pas à nous le faire savoir - nous adorons vous aider à vivre des moments particuliers !