En général, vous recevrez votre achat dans un délai de 1 à 3 semaines après la commande. Pour les commandes en quantité, veuillez nous contacter à l'adresse Info@mesonart.com pour confirmer le délai exact.

Les œuvres sont emballées par Mesonart et suivent un processus d'emballage standardisé.

Livré dans un tube(Uniquement sur toile) arrivera enroulé dans un tube en papier rigide de qualité. Cette méthode est particulièrement sûre pour les œuvres surdimensionnées et permet également de réduire les frais d'expédition. Les œuvres roulées peuvent être facilement tendues (pour les œuvres sur toile, c'est-à-dire placées sur des châssis en bois) et/ou encadrées par un encadreur local dès leur arrivée. Lors de la livraison immédiate, nous vous recommandons vivement d'envoyer les œuvres sur papier directement à votre encadreur pour un déroulement prudent et professionnel de l'œuvre d'art.

Livré dans une boîte en carton(Œuvre de petite taille avec encadrement/étirement) sera expédiée à plat dans une boîte en carton solide et bien protégée. Nous veillons à ce que les œuvres d'art soient expédiées conformément à nos normes très strictes. Vous pouvez vous attendre à ce que votre œuvre d'art vous parvienne avec beaucoup de soutien afin de rendre son voyage aussi sûr que possible depuis Mesonart jusqu'à votre domicile.

Expédition dans une caisse(Œuvre d'art de grande taille, tendue/encadrée) seront expédiées dans une caisse en bois. Les œuvres d'art de grande taille sont expédiées dans une caisse très solide, conçue pour le transport d'œuvres d'art dans le monde entier. La caisse contient des matériaux d'emballage qui répondent à nos directives strictes afin de la maintenir fermement en place pendant son voyage et elle est hermétiquement fermée.

Les commandes ne peuvent pas être mises à jour une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez contacter Info@mesonart.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Oui, tant que l'article n'a pas été expédié. Veuillez contacter Info@mesonart.com ou connectez-vous à votre compte si vous souhaitez annuler votre commande.

Oui, livraison gratuite dans le monde entier.

Nous utilisons DHL, FedEx, UPS.

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix, quelle que soit la destination.

Absolument ! Mesonart organise et assure le transport de l'œuvre d'art. Vous n'avez aucun souci à vous faire et il n'y a pas de frais cachés.

Nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. En général, nous fixons la date de livraison avec la personne qui recevra l'œuvre et dont vous avez donné le nom. S'il s'agit d'une surprise ou d'un cadeau, faites-le nous savoir !

Retours et échanges sans problème.

- Retournez-le pour un remboursement intégral ou obtenez un remplacement aussi facilement que vous l'avez acheté.

- Nous voulons des clients heureux ! Pour quelque raison que ce soit, si vous n'aimez pas le tableau que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans son emballage et son état d'origine dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter Info@mesonart.com

Une fois que nous avons reçu les articles retournés, le délai de traitement peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables pour procéder au remboursement. Pour les titulaires d'un compte PayPaljusqu'à 3 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre compte PayPal. 7-14 jours ouvrables pour que la transaction soit effectuée.

Nous emballons tous les tableaux dans des tubes en papier solide avec beaucoup de soin, normalement ils arrivent en toute sécurité. Cependant, il peut arriver qu'il soit endommagé, c'est pourquoi il est TRÈS IMPORTANT ! Déballez le colis devant le transporteur, s'il est endommagé, suivez les étapes ci-dessous :

Demandez au livreur d'écrire "l'article est endommagé/cassé" ou quelque chose du genre sur la lettre de voiture. Vous pouvez conserver votre colis après que le livreur et vous-même avez confirmé les dommages.

Veuillez me faire parvenir des photos du colis cassé (de tous les côtés) et des dommages subis par le tableau. Je traiterai avec la société de transport et je prendrai des dispositions pour livrer un nouveau tableau immédiatement.

Si le livreur dépose le colis à votre porte et qu'il n'y a aucun moyen de confirmer les dommages devant le livreur, ignorez le point 1 et faites le point 2 ci-dessus.

Conservez le tableau endommagé et le colis jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Mesonart accepte actuellement les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Mesonart accepte également les paiements effectués par l'intermédiaire de PayPal.

Je n'ai pas de compte PayPal. Que dois-je faire ?

Vous pouvez peut-être payer par carte via PayPal sans avoir de compte PayPal. Voici comment procéder :
1) Cliquez sur Payer avec PayPal et vous serez redirigé vers PayPal. Au lieu de choisir de payer avec votre compte PayPal, sélectionnez Payer avec une carte de débit ou de crédit.
2) Vous serez invité à saisir vos informations de facturation et de carte de crédit.
3) Indiquez votre adresse électronique pour que PayPal puisse vous envoyer un reçu.
4) Cliquez sur Continuer pour revenir à Mesonart. Votre paiement n'est pas envoyé tant que vous n'avez pas cliqué sur Soumettre la commande sur Mesonart.

Veuillez noter qu'une fois que votre commande arrive dans le pays de destination, les directives locales s'appliquent et votre commande peut être soumise à des taxes d'importation et à des droits locaux. Ces taxes et droits ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge du client. Toutefois, le cas échéant, nous vous aiderons à communiquer les informations nécessaires aux autorités douanières.

(Pour les clients des États-Unis, les droits de douane sont gratuits lorsque la valeur de l'importation est inférieure à 800 USD).

Vous pouvez nous contacter par Info@mesonart.com. Nous serons heureux de vous aider.