Retours et échanges

Chez Mesonart, nous pensons que l'introduction de l'art dans votre maison doit être une source d'inspiration, transparente et sans souci. Notre politique de retour et d'échange est conçue avec clarté et simplicité, afin que vous puissiez collectionner en toute confiance.

Notre promesse de qualité des œuvres d'art

Chaque œuvre de Mesonart est une peinture à l'huile originale sur toile, peinte à la main. De subtiles variations font partie de l'authenticité qui rend chaque œuvre unique.

Bien que tous nos artistes suivent la même référence, en raison de la nature de l'art peint à la main, de légères différences dans le travail au pinceau, le mélange des couleurs et l'interprétation personnelle peuvent parfois se produire. Cela dit, nous nous engageons pleinement à faire en sorte que votre œuvre corresponde à vos attentes, et notre artiste ajustera la peinture en conséquence, sur la base de vos commentaires.

Si l'œuvre d'art que vous recevez ne correspond pas à la peinture que nous avons mutuellement confirmée avant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Protection contre les dommages liés à l'expédition

Dans le cas rare où votre tableau arriverait endommagé, nous nous chargerons de le remplacer gratuitement ou de vous rembourser intégralement.

Veuillez nous faire parvenir des photos du dommage et de l'emballage afin que nous puissions vous aider rapidement.

Politique concernant les œuvres d'art personnalisées

• Les couleurs ou tailles personnalisées ne sont pas retournables après la livraison.
• Les annulations avant l'expédition sont soumises à des frais de matériel de 100 $.

Chaque œuvre personnalisée est faite exclusivement pour vous. Ces œuvres ne pouvant être revendues, nous vous remercions de votre compréhension.

Garantie de retour dans les 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit. Si vous recevez un article présentant un problème de qualité ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir de l'aide. Veuillez nous contacter. Une fois le retour confirmé, nous vous enverrons un nouvel article dans les plus brefs délais.

Conditions de retour importantes

• Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.
• Une fois la demande approuvée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'œuvre d'art.
• L'œuvre doit être dans son état d'origine et bien emballée, idéalement dans sa boîte d'origine.

Vous avez changé d'avis ?

Nous comprenons qu'une œuvre peut ne pas convenir à votre espace, à votre style ou à votre échelle. Vous pouvez retourner votre œuvre d'art dans les 30 jours suivant la livraison, les frais de retour étant à votre charge. Une fois l'œuvre reçue dans son état d'origine, un remboursement complet sera rapidement effectué.

Conseil : veuillez emballer l'œuvre avec soin pour qu'elle nous soit renvoyée en toute sécurité.

Assistance après-vente :
Votre numéro de commande se présente généralement sous la forme "HW + 5 chiffres".

• Fin de la commande dans 1/2/3 - Manipulé par June(order@mesonart.com)
• Commande se terminant dans 4/5 - Manipulé par Lynn(lynn@mesonart.com
)
• Commande se terminant dans
6/7
• - Manipulé par Tina(tina@mesonart.com)
• Commande se terminant dans
8/9/0
• - Manipulé par Ming(email@mesonart.com)

Pour des formats personnalisés ou des peintures commandées, veuillez contacter notre conseiller artistique : info@mesonart.com

Pour toute autre question, veuillez appeler : +1(346)541-5255