سياسة الاسترداد

نأمل أن تكون راضيًا جدًا عن مشترياتك، ولكن في حال لم تكن راضيًا عنها، يُرجى التأكد من إرجاع المنتجات في حالتها الكاملة وغير المستخدمة وغير التالفة في عبواتها الأصلية في غضون 30 يومًا من الاستلام.

أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا، إلا إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو تم إرساله بطريقة خاطئة.

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للإجابة عن أي سؤال عن الإرجاع على info@mesonart.com.


الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

نحن نقدم استبدال مجاني للسلعة التالفة. إذا تعرضت سلعتك للتلف أثناء النقل، نعتذر منك تمامًا، ونطلب منك إرسال رسالة لنا وإرفاق رقم طلبك وصورة لعملك الفني التالف، دعنا نتعامل مع شركات البريد السريع، وسنقوم بشحن البديل في غضون أيام قليلة.


الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع القطعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للقطعة الجديدة.


فترة تهدئة لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يوماً لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع قطعتك (قطعك) إلينا، إلا إذا استلمت قطعة معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بشكل خاطئ.



المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاع أموالك، يُرجى الاتصال بنا على info@mesonart.com.

سياسة الإرجاع للأعمال الفنية ذات الحجم واللون المخصصين

إذا لم يتم تسليم العمل الفني حتى الآن واخترت إرجاعه، فسنقبله، ولكننا سنقوم بخصم 100 دولار أمريكي مقابل المادة.

إذا تم إرسال العمل الفني عن طريق التوصيل السريع، فلن يتم قبول أي مبالغ مستردة بعد استلام العمل الفني.