In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Wochen nach Auftragserteilung.
Bei Groß- oder Mengenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter Info@mesonart.com, um den genauen Zeitrahmen zu bestätigen.

Alle Kunstwerke werden von MesonArt nach unseren Richtlinien verpackt. standardisiertes Verpackungsverfahren.

Wird in einer Tube versandt (nur Leinwandartikel): Ihr Gemälde wird gerollt in einem hochwertige Hartpapierhülse. Diese Methode ist besonders sicher für übergroße Werke und hilft auch, die Versandkosten zu senken. Aufgerollte Leinwandwerke können nach ihrer Ankunft problemlos auf Holzrahmen gespannt oder von einem örtlichen Einrahmer gerahmt werden. Für Werke auf Papier, wir empfehlen dringend, sie direkt an Ihren Einrahmer zu schicken für ein sorgfältiges, professionelles Abrollen unmittelbar nach der Lieferung.

Wird in einem Karton versandt (kleinformatiges, gestrecktes/gerahmtes Kunstwerk): Kleine Kunstwerke, die aufgespannt oder gerahmt sind, werden versandt flach in einem stabilen, gut geschützten Karton. Wir stellen sicher, dass Ihr Kunstwerk gemäß unserer hohe Standardsmit reichlich innerer Unterstützung, um es während des Transports von MesonArt zu Ihnen nach Hause sicher zu halten.

Versand in einer Kiste (großformatige gestreckte/gerahmte Kunstwerke): Große Kunstwerke werden in einer speziell angefertigten Holzkiste verschickt. Die Kiste ist für den sicheren internationalen Versand konzipiert und enthält Verpackungsmaterial, das unseren strengen Richtlinien entspricht, um das Kunstwerk fest an seinem Platz zu halten. Die Kiste ist fest versiegelt, damit Ihr Kunstwerk sicher ankommt.

Bestellungen können nicht mehr aktualisiert werden, nachdem sie versandt worden sind. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen,
kontaktieren Sie uns bitte unter Info@mesonart.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@mesonart.com oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um eine Stornierung zu beantragen.

Ja, kostenloser Versand in die ganze Welt.

Wir verwenden DHL, FedEx, UPS.

Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen, unabhängig vom Bestimmungsort.

Ja, natürlich! Mesonart organisiert und sichert den Transport der Kunstwerke. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern und es gibt keine versteckten Kosten.

Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Normalerweise stimmen wir das Lieferdatum mit dem Empfänger ab, dessen Namen Sie angegeben haben. Wenn das Kunstwerk als Überraschung oder Geschenk gedacht ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies berücksichtigen können.

Problemlose Rückgabe und Umtausch.

Sie können Ihr Gemälde gegen ein VOLLSTÄNDIGE Erstattung oder einen Ersatz anzufordern, genauso einfach wie einen Kauf zu tätigen.

Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Gemälde nicht zufrieden sind, können Sie es in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben. Originalverpackung und -zustand innerhalb 30 Tage des Eingangs. Bitte kontaktieren Sie Info@mesonart.com

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, kann es bis zu 3 Arbeitstage damit wir die Erstattung bearbeiten können.

• 
  Für PayPal Kontoinhaber, kann es bis zu 3 Arbeitstage damit die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
  
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  Für Kreditkarte Erstattungen, kann die Transaktion dauern 7-14 Arbeitstage zu erledigen, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Wir verpacken alle Gemälde sorgfältig in stabilen Papierhülsen, und sie kommen normalerweise sicher an. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Schäden beim Versand kommen.

SEHR WICHTIG： Packen Sie das Paket im Beisein des Kuriers aus. Wenn das Gemälde beschädigt ist, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

1. 
   Bitten Sie den Kurier, Folgendes zu schreiben "der Artikel ist beschädigt/zerbrochen" oder etwas Ähnliches auf dem Frachtbrief. Sie können das Paket behalten, nachdem sowohl Sie als auch der Kurier den Schaden bestätigt haben.
   
2. 
   Machen Sie deutliche Fotos von dem beschädigten Paket (von allen Seiten) und dem Gemälde selbst. Schicken Sie diese an uns, damit wir uns mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen und umgehend ein Ersatzgemälde organisieren können.
   
3. 
   Wenn der Kurier das Paket an Ihrer Tür hinterlässt und Sie es nicht persönlich prüfen können, überspringen Sie Schritt 1 und fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
   
4. 
   Bewahren Sie das beschädigte Gemälde und seine Verpackung auf, bis das Problem vollständig gelöst ist.
   

Mesonart akzeptiert derzeit Visa, MasterCard, Discover und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen, die über PayPal.

F: Ich habe kein PayPal-Konto. Was soll ich tun?

A: Sie können auch mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über PayPal bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu besitzen. So geht's:

1. 
   Klicken Sie auf "Mit PayPal auschecken". Sie werden dann zu PayPal weitergeleitet. Anstatt sich einzuloggen, wählen Sie "Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen".
   
2. 
   Geben Sie Ihre Rechnungs- und Kreditkarteninformationen ein.
   
3. 
   Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit PayPal Ihnen eine Quittung senden kann.
   
4. 
   Klicken Sie auf Weiter um zu MesonArt zurückzukehren. Ihre Zahlung wird erst gesendet, wenn Sie bei Mesonart auf "Bestellung abschicken" klicken.

Bitte beachten Sie, dass, sobald Ihre Bestellung im Bestimmungsland eintrifft, es gelten die lokalen Leitlinienund Ihre Bestellung kann Gegenstand sein von Einfuhrsteuern und -abgaben. Diese Gebühren sind nicht enthalten in Ihrem Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bei Bedarf sind wir gerne bereit Unterstützung der notwendigen Kommunikation mit dem Zoll um Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten: Aufträge mit einem Importwert unter 800 USD sind zollfrei.

Sie können uns kontaktieren durch Info@mesonart.com. Wir werden Ihnen gerne helfen.