Politique de remboursement

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, veuillez renvoyer vos articles dans leur état complet, inutilisé et intact, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou mal expédié.

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante info@mesonart.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous offrons un échange gratuit pour les articles endommagés. Si vous avez un article endommagé pendant le transport, nous nous excusons vivement et vous demandons de nous envoyer un message en incluant votre numéro de commande et une photo de l'œuvre d'art endommagée.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou mal expédié.



Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@mesonart.com.

Politique de retour pour les œuvres d'art dont la taille et la couleur sont personnalisées

Si la maquette n'a pas encore été livrée et que vous choisissez de la rembourser, nous l'accepterons, mais nous vous facturerons 100 USD pour le matériel.

Si la maquette a été envoyée par courrier express, aucun remboursement ne sera accepté après réception de la maquette.