Informativa sui rimborsi

Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto, ma nel caso in cui non lo siate, vi preghiamo di assicurarvi di restituire gli articoli nelle loro condizioni complete, non utilizzate e non danneggiate, nella loro confezione originale, entro 30 giorni dal ricevimento.

Il costo della restituzione è a carico del cliente, a meno che non abbia ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o spedito erroneamente.

Se la restituzione viene accettata, vi comunicheremo come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, potete sempre contattarci all'indirizzo info@mesonart.com.


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Offriamo un cambio gratuito per gli articoli danneggiati. Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ci scusiamo profondamente e vi chiediamo di inviarci un messaggio, includendo il numero d'ordine e una foto dell'opera d'arte danneggiata.


Cambi di prodotto
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Unione Europea Periodo di ripensamento di 14 giorni
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che non abbia ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o spedito in modo errato.



Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@mesonart.com.

Politica di restituzione per opere d'arte con dimensioni e colori personalizzati

Se l'opera d'arte non è ancora stata consegnata e si sceglie di effettuare un rimborso, lo accetteremo, ma addebiteremo 100 usd per il materiale.

Se l'opera d'arte è stata spedita con corriere espresso, non saranno accettati rimborsi dopo la ricezione dell'opera d'arte.